반품교환 안내

반품/교환 택배비

• 상품 불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우, 반품 배송비는 무료입니다. 단순변심 및 고객님의 사정으로 반품/교환 하실 경우, 배송비는 고객님의 부담입니다.
• 무료배송상품의 반품/환불은 상품과 함께 왕복택배비 5,000원(반품 수거비 2,500원)을 동봉하여 보내주시길 바랍니다.

교환/반품 신청

• 상품 반품 및 교환을 상품 수령 후 7일 이내에 신청하실 수 있습니다.
• 교환 / 반품을 원하는 고객은 로하셀 고객센터 (02-905-2201)에 전화하시거나 1:1게시판을 이용해 신청해 주시면 됩니다.

교환/반품이 가능한 경우

• 제품하자로 인한 경우
• 제품 오배송으로 인한 경우
• 구매자의 주문 실수로 인한 경우

교환/반품이 불가능한 경우

• 제품박스, 마개, 파우치등을 개봉하였거나 내용물을 사용한 경우
• 고객 사용상의 부주의로 제품이 파손되거나 하자가 생긴 경우
• 제품의 겉 포장이 손상되거나 분실한 경우
• 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 구입 후 7일이 지난 경우 (단순변심)
• 교환 또는 반품 요청 후 5일 이내에 도착하지 않은 경우
• 증빙 자료가 정확히 첨부되지 않은 경우

교환/반품 주소

• 서울특별시 도봉구 방학로 103 B2F 로하셀 물류센터
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환불/취소 안내

• 무통장 환불건은 접수된 날로부터 익일 오후 6시까지 환불되오니 양해 부탁드리며, 계좌번호 누락 또는 오등록시 지연될 수 있는점 참고 부탁드립니다.
• 주문 후 취소는 평일 낮 12시 까지만 가능합니다. 이후 요청건에 대해서는 처리가 어려우며, 부득이 취소를 원하실 경우 왕복 배송비를 고객님께서 지불하셔야 하는 점 참고 바랍니다.